每天鼓舞人心:尊重和倾听是你做出改变的方式
马克·布朗宁在格林伍德工作了几周后来到彭萨科拉. 在那之前他在巧克力河. 作为首席维修专家, Mark正在领导支持维护工作流程的操作授权工作. 他一直在悄悄对那些对整个公司来说意义重大的网站做出改变.
A quiet force. 这是可靠性和维护高级主管John Johannemann对Mark的描述. 约翰说:“他到达我们的地点，没有广播他的存在，就开始工作了。. “马克来这里是为了了解我们需要做什么，以及什么对网站最有利.”
马克理解并尊重每个网站都有自己的做事方式. “I don’t work at their site. 我不是一周五天都在这里. 你必须尊重并倾听那些投入长时间工作的人.”
OE的目的是细化详细的工作流过程，使其更高效，更有效，以减少现场的计划外事件和停机时间. 在奥升德拥有超过20年的维护和可靠性经验, 马克知道该找什么.
有时候人们需要一点说服力. “你不能告诉人们我们正在改变他们的流程，却不告诉他们原因，”马克说. “这些程序已经实施了多年. 我必须解释我所发现的差距，以及改变的必要性.马克说，在那之后，一切都取决于耐心和坚持.
In Greenwood, Mark通过审查维护过程和进行SAP培训进行了改进. 在项目最初的三周承诺之后, 马克又回到现场工作了九个多星期，以完成改进工作，并培训新入职的运营协调员. “我知道我的工作还没有结束，”马克说. “我是实施这个项目的核心团队成员, 但我想确保我们有足够的人手来完成这个项目.”
“马克在维护流程的培训中发挥了重要作用,” says Michael Walters, Greenwood的高级网站总监. “Before Mark left, he made sure the deployment, OE计划的培训和执行已经完成. Now, 自三年前实施维护工作流程以来，我们的站点正以最高的效率运行.”
确保新流程被长期遵循, Mark创建了40到50个培训文档，其中包括SAP系统维护, 如何分配人员和其他程序. 马克说:“我本可以轻松完成我的工作，然后离开。. “But that’s not my nature. That’s not how I was raised. 我希望格林伍德成功，也就意味着奥升德成功.”
马克认为，他有责任让公司取得成功，并把成功传递出去. 马克说:“我很幸运能在Ascend和优秀的人一起工作. “现在我努力成为别人遇到的那个伟大的人. 我想提供工具和培训，以确保他们成功.”
“Everybody has a job, 但是Ascend让你有机会做不同的事情，也让我有了一个充实的职业生涯.”
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